FAQ

Notre flotte est constituée des types de camions mixers suivants :

Nos camions mixers sont équipés de goulottes de déversement qui peuvent déverser le béton jusqu’à une distance maximale de 6 m (à mesurer à partir du camion mixer). À son extrémité, cette goulotte est posée par terre. 

Il n’y a donc pas moyen de déverser le béton en hauteur. Ce mode de livraison nécessite une fluidité adaptée du béton (S4 ou S5).

Au cas où le béton doit être mis en œuvre en hauteur ou sur une distance supérieure à 6 m, il faut recourir à l’emploi d'une grue avec bac ou d’une pompe à béton.

Il faut réserver la pompe à béton de préférence 48 heures à l’avance. Il faut prévoir un emplacement deux fois plus grand sur chantier :pour la pompe à béton (minimum 8 m sur 5 m, selon le type de pompe - voir schéma informatif) et pour le camion. Pour le camion mixer, les dimensions dépendent du type de camion utilisé (cf. ci-dessus). Pour préparer les tuyauteries de la pompe à béton avant son emploi, il faut utiliser un mélange d’eau et de ciment. Selon la hauteur et la distance à laquelle le béton doit être mis en œuvre, plusieurs types de pompe à béton sont disponibles. Pour plus de détails au sujet des dimensions et des diverses possibilités, adressez-vous au plant manager ou à l’agent de vente local dont vous trouverez les coordonnées à la fin de la rubrique « Contact ». Il faut également prévoir un emplacement sur chantier où la pompe à béton peut être nettoyée. 

De préférence, 24 heures à l’avance pour les bétons classiques. En ce qui concerne les bétons des groupes « Le béton, une autre dimension » et « Le béton qui donne des perspectives », il faut tenir compte d’un délai de commande supérieur. Vous trouverez les détails dans les fiches techniques des différents produits.

Si vous désirez modifier ou annuler votre commande, nous vous prions de téléphoner dès que possible à la centrale auprès de laquelle vous avez placé votre commande.

Les conditions de paiement doivent être convenues avec le plant manager ou l’agent de vente local. Dans le cas d’un paiement au comptant, le montant dû sera payé au plus tard au chauffeur qui effectue la dernière livraison. Ce chauffeur vous remettra un double des bons de livraison signés par vous ainsi qu’un reçu signé par lui attestant du paiement.

Vous avez également la possibilité de payer par Bancontact-Mister Cash.

Les tarifs TVA en vigueur pour les particuliers sont les suivants : en règle générale, 21 % de TVA. Si vous faites des rénovations à une maison ayant plus de 5 ans ou sur les premiers 50.000 Euro pour des nouvelles constructions ET si vous recourez à l’emploi d’une pompe à béton ou si vous déversez le béton directement dans le coffrage, vous avez droit à un taux de 6 %. 

Conctactez la centrale la plus proche ou le Service Crédit (Tél. 02/678 33 13  /  Fax 02/678 33 03)

Oui, nous effectuons des livraisons à partir de 1 m³.

Oui, nous effectuons des livraisons à tous ceux qui souhaitent faire appel à nos produits et nos services.

Le temps de déchargement du béton s’élève habituellement à 5 minutes par m³. Nous prévoyons généralement 35 minutes par 7 m³. En cas de dépassement de cette période, des frais seront imputés conformément à nos conditions particulières.

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Nous traitons cet aspect de façon plus détaillée dans notre Betonpocket.

Afin de réaliser des ouvrages durables et fiables, notre politique est de garantir la qualité des bétons livrés sur chantier, conformément aux spécifications reprises sur le bordereau de livraison et au règlement de conformité de la marque BENOR.

Tout ajout d’eau sur chantier modifie la qualité intrinsèque du béton et entraîne les conséquences suivantes:

• Diminution de la résistance finale
• Détérioration du rapport eau/ciment (E/C)
• Augmentation du retrait et du risque de fissuration
• Augmentation de la gélivité
• Perte de la garantie de la marque BENOR
• Détérioration de la résistance aux agents atmosphériques.

Ces diminutions de performance des bétons peuvent réduire la durabilité des ouvrages. Compte tenu de l’importance que nous, tout comme vous, accordons à la qualité, notre personnel a reçu des instructions très strictes : un ajout d’eau sur chantier ne peut être réalisé qu’à la demande expresse du client. Il doit être clairement mentionné sur le bordereau et contresigné, pour accord, par le client.

Nous sommes convaincus que la suppression des ajouts d’eau sur chantier fait déjà partie des standards de qualité que vous garantissez également à vos clients.

Nous restons à votre entière disposition pour trouver avec vous une solution au cas où cette procédure soulèverait des problèmes pratiques sur vos chantiers. D’autre part, nous vous rappelons que l’ajout du superplastifiant TIXO sur chantier est toujours possible et permet de garantir le respect de la qualité initiale du béton ainsi que le rendement de vos équipes.

Au plant manager ou à l’agent de vente de la centrale la plus proche de votre chantier (contact).

Au plant manager ou à l’agent de vente de la centrale la plus proche de votre chantier (contact).

Le plant manager ou l’agent de vente de la centrale la plus proche de votre chantier (contact).

Le nom et les coordonnées du plant manager ou de l’agent de vente sont mentionnés dans l’en-tête de la première page de l’offre que vous avez reçue.

L’employé de la centrale qui a effectué la livraison. Cette centrale est indiquée sur la facture et le bon de livraison. Les coordonnées des personnes de contact sont fournies à la rubrique « Contact ».