Beroep in de kijker: ontdek het dagelijks werk van een account manager bij ENCI

We hebben onze account manager Kruno Pranjić geïnterviewd om uit te zoeken wat zijn functie inhoudt en wat het belang ervan is. 

Wat zijn jouw voornaamste activiteiten als account manager? 

Als accountmanager fungeer ik als intermediair tussen onze klant en onze organisatie en behartig ik wederzijdse belangen om zo een gezonde lange-termijn-relatie op te bouwen. Ik help bij het verzamelen van strategische marktinformatie, met als doel een zo gedetailleerd mogelijk beeld van de markt te vergaren. Naar de wens van de klant probeer je een zo goed mogelijk pakket van onze producten aan te bieden om zo het proces van de klant te verduurzamen, kwaliteit continuerend te verbeteren en niet onbelangrijk, kostenbesparend te werken. 

Welke kwalificaties zijn nodig voor deze functie? 

Ik zou zeggen dat je voor deze functie enthousiast, ambitieus en gemotiveerd moet zijn. Je moet ook goed kunnen netwerken. De persoonlijkheid van een accountmanager bij ENCI kenmerkt zich door een zakelijk karakter met oog voor mens en milieu. Verder moet je ook oplossingsgericht, communicatief en verbaal sterk zijn. Bovendien is het belangrijk dat je goed kunt luisteren, pas als je doorvraagt en samenvat leer je de behoeften van de klant tot in detail kennen. Tenslotte moet je targetgericht zijn; vooraf gestelde doelen moeten uiteraard behaald worden.

Waar werk je? 

We bewegen veel op “de markt”. Dit betekent dat wij zowel klanten als niet-klanten bezoeken. Daarnaast bezoeken wij natuurlijk ook onze eigen fabrieken en het hoofdkantoor in ‘s-Hertogenbosch. Het is altijd belangrijk alle sleutelfiguren in de organisatie te kennen en te weten met wie contact moet worden opgenomen in situaties die dat vereisen. Zo kunnen we onze klanten op de snelste manier de beste diensten bewijzen. 

Werkt je alleen of in een team? 

Ik maak deel uit van een verkoopteam dat bestaat uit account managers, technisch voorlichters, een aantal administratief medewerkers, een secretaresse en natuurlijk onze directeur verkoop. Samenwerking tussen de verschillende disciplines binnen onze afdeling, maar natuurlijk ook met mensen van andere afdelingen, is noodzakelijk, want met elkaar vormen wij een sterk team.

Welke voordelen kan een account manager bieden aan klanten en partners bij ENCI? 

Belangenbehartiging, advies, intermediair. Wij werken voor een grote organisatie en daarin ben je als account manager verantwoordelijk voor de stem van de klant. Uiteraard zonder het belang van de eigen organisatie uit het oog te verliezen.